Quiénes somos
Somos un equipo de profesionales cuya misión es ayudarte a conseguir tus objetivos mientras utilizas los productos de la plataforma ArcGIS. Nos esforzamos día a día para ofrecerte el mejor servicio de soporte para que tu software trabaje siempre a pleno rendimiento. Además, puedes consultar en el Programa de Mantenimiento el resto de ventajas que incluye.
Características
- Atención prioritaria de los casos de soporte
- Apertura ilimitada de casos con carácter prioritario
- Tiempo de primera respuesta inferior a 3h
- Introduce la figura del Coordinador de Soporte
- Atención personalizada
- Reunión de inicio del servicio
- Reuniones de seguimiento del servicio y evolución de los casos
- Envío periódico de informes de estados de casos
Accede a My Esri
Esri ofrece un espacio exclusivo para nuestros clientes. A este sitio tiene acceso cualquier usuario con productos Esri y que disponga de una cuenta de Esri con permisos de acceso a la plataforma. A través del sistema podrás registrar fácilmente cualquier tipo de consulta a nuestros técnicos mediante un procedimiento de recogida de datos guiado e intuitivo y realizar otras gestiones como la descarga del software..
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