Servicio de Soporte 24/7

Estamos aquí cuando más nos necesitas. Reconocemos que nuestros clientes operan en entornos globales o críticos y que las incidencias no se limitan a las horas de oficina estándar. Con la extensión 24/7 nuestro Servicio de Soporte estará disponible para proporcionarte asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Incluso durante fines de semana y días festivos, nuestro equipo estará listo para resolver tus incidencias críticas.

Sabemos que tu negocio no se detiene y que cada minuto cuenta. Con nuestra expansión de horario de atención, no habrá barreras para recibir el soporte que necesitas. Puedes tener la tranquilidad de saber que siempre estamos a tu lado, sin importar la hora del día.

Expertos en ArcGIS a tu servicio. Sabemos que tu sistema ArcGIS es una parte fundamental de tu negocio y contar con un equipo de expertos capacitados es crucial para resolver cualquier incidencia crítica de manera eficiente. Es por eso que en nuestro servicio de Soporte 24/7 ponemos a tu disposición un equipo altamente capacitado de especialistas ArcGIS.

Nuestro servicio de Soporte 24/7 está diseñado para atender las incidencias críticas en el sistema ArcGIS fuera del horario de oficina, que puedan afectar de manera significativa a tus operaciones. Algunas características de las incidencias críticas que podrían requerir la intervención de nuestro servicio de soporte son:

• Sistema inaccesible: Si experimentas una interrupción completa en el acceso a tu sistema ArcGIS, donde los usuarios no pueden iniciar sesión o acceder a los datos y funcionalidades necesarias para su trabajo, consideramos esta situación como una incidencia crítica.
• Fallo en una funcionalidad clave: Si alguna funcionalidad clave de tu sistema ArcGIS deja de funcionar correctamente y afecta tu capacidad para realizar tareas esenciales o generar resultados precisos, consideramos que es una incidencia crítica.
• Pérdida de datos: Si hay una pérdida de datos significativa o si los datos se corrompen o son inaccesibles de manera repentina, esto será considerado una incidencia crítica.
• Problemas de rendimiento severos: Cualquier incidencia que provoque una disminución drástica en la velocidad de procesamiento o en el rendimiento general del sistema ArcGIS se considera crítica.
• Interrupción en servicios críticos de la Organización: Si los servicios críticos de tu sistema ArcGIS dejan de funcionar o se produce una interrupción en su disponibilidad, lo consideraremos como una incidencia crítica.