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¿Quiénes somos?

Los datos personales facilitados a través de esta página web serán tratados por ESRI ESPAÑA SOLUCIONES GEOESPACIALES, S.L. (en adelante ESRI ESPAÑA) titular de la misma, cuyos datos de contacto son los siguientes:

  1. Teléfono: (+34) 915. 59. 43.75
  2. Correo electrónico: protecciondatos@esri.es
  3. Domicilio: C/ Emilio Muñoz, 35, 28037 – Madrid.
  4. CIF – B86900057

¿Cómo y sobre qué base recogemos, utilizamos y/o procesamos la información personal?

Sólo recogeremos, guardaremos, usaremos y/o procesaremos su información personal cuando nos lo permita la ley.

Nos aseguraremos de que su información personal lo sea:

  • procesada de forma legal, justa y transparente
  • recogidas con fines específicos, explícitos y legítimos
  • adecuado, pertinente y limitado a lo que sea necesario a los efectos del procesamiento
  • se mantiene precisa y actualizada
  • sólo se mantiene durante el tiempo que sea necesario
  • procesados de forma segura utilizando medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la integridad y la confidencialidad

Para nosotros, la base legal en la que nos basamos caerá en una de las siguientes:

  • Cumplimiento contractual: donde procesamos su información personal para el cumplimiento contractual

Esto incluye permitirnos tomar las medidas que usted solicite antes de que firmemos un contrato; y luego, una vez que hayamos firmado un contrato, permitirnos realizar el contrato y proporcionarle los productos y servicios. Procesaremos su información personal de acuerdo con el contrato.

  • Intereses legítimos: cuando procesamos su información personal para nuestros intereses legítimos

Somos una organización comercial dedicada a la provisión de sistemas de información geográfica y servicios asociados. Tenemos interés en promover, comercializar, vender y apoyar nuestros productos y servicios. Cuando procesemos su información personal para nuestros intereses, lo haremos sólo cuando hayamos considerado cuidadosamente tanto nuestros intereses como los suyos. No procesaremos su información personal si nuestros intereses son superados por los suyos o por los derechos y libertades fundamentales.

  • Consentimiento: cuando dependemos únicamente de su consentimiento para procesar su información personal

Puede haber circunstancias en las que necesitemos o debamos obtener y/o confiar en su consentimiento para procesar su información personal. Si este es el caso, se lo daremos:

- la razón por la que necesitamos su consentimiento, incluyendo detalles de cómo procesaremos su información

- la elección de si dar o no el consentimiento

- información que le permita retirar su consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Por qué procesamos la información personal y cómo la procesamos?

Procesamos su información personal por varias razones. Principalmente para permitirle comprar o utilizar nuestros productos, servicios, formación, o para enviarle, o permitirle acceder, a nuestro material de marketing. Sólo procesamos su información personal de acuerdo con la ley, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, tal y como se establece en este aviso de privacidad.

La base de este tratamiento es la relación contractual que vincula a ambas partes, por lo que el suministro de los datos con este fin es obligado e impediría su cumplimiento en caso contrario

A continuación se ofrece más información al respecto:

Ejemplo

Base legal para el procesamiento

Usted es un cliente

Habremos firmado un contrato con usted para proporcionarle productos, servicios, contenidos o formación

Usted utiliza nuestra web

Para ayudar a informarle de nuestros productos y servicios. Cuando procesemos su información, lo haremos con su consentimiento

Usted asiste a uno de nuestros eventos

Para proporcionarle los detalles del evento. Cuando procesemos su información, lo haremos con su consentimiento

Usted visita nuestra oficina

El interés legítimo de procesar información cuando visita nuestras oficinas es asegurar nuestra y su seguridad durante la visita

Usted solicita trabajo con nosotros

El interés legítimo de procesar la información que usted nos proporciona es facilitar su solicitud de empleo

Usted es un proveedor

Habremos firmado un contrato con usted para que nos suministre productos, bienes o servicios

Usted se pone en contacto con nosotros

El interés legítimo de procesar la información que nos proporciona cuando se pone en contacto con nosotros en una consulta específica es para permitirnos abordar su consulta

¿Cómo procesamos la información personal?

Ejemplo

¿Dónde está la información personal capturada?

Usted es un cliente

En los asuntos tratados previos al contrato y en la correspondencia

En los documentos contractuales

Al registrarse, utilizar o recibir nuestros productos y servicios

Cuando le proporcionamos apoyo y asistencia en el uso de nuestros productos y servicios

Usted usa nuestra web

A través de formularios específicos en nuestro sitio web, por ejemplo, cuando se registran en un software de prueba

A través de las cookies o de las herramientas de análisis de nuestra página web

Usted asiste a uno de nuestros eventos

Normalmente, a través de un sitio web proporcionado por nosotros o por una empresa que trabaja en nuestro nombre para organizar el evento

Usted visita nuestras oficinas

Cuando firme en nuestro libro de visitas

Usted solicita un trabajo con nosotros

Normalmente, por correo electrónico cuando nos envías tu currículum

Usted se pone en contacto con nosotros

Normalmente por correo electrónico a uno de nuestros empleados

Usted nos sigue en las redes sociales

A través de las redes sociales se publicarán eventos, campañas o cualquier otro tipo de información publicitaria sobre los servicios que ofrece, aceptando el usuario ser destinatario de dicha información por el mero hecho de hacerse “amigo” o seguidor” de Esri España en las redes sociales. Si el Usuario no desea recibir esta información en sus perfiles de las redes sociales, deberá dejar de seguir a Esri España en las mismas.

¿Qué información personal procesamos?

Según las circunstancias del procesamiento, la información personal que procesamos incluirá: nombre; fecha de nacimiento; dirección; país o ubicación; empleador; direcciones de correo electrónico; números de teléfono; dirección IP e información obtenida de esa dirección; información que obtenemos del uso de cookies en su ordenador.

También podemos procesar otra información personal sobre usted cuando sea necesario para proporcionar datos, software, productos, servicios u otra información que usted haya solicitado. Le haremos saber qué información personal estamos procesando en el momento en que la obtengamos.

No procesamos ninguna información personal sensible sobre usted. No debe proporcionarnos ninguna información personal sensible. Cualquier información personal sensible que se nos proporcione será eliminada.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Nunca venderemos su información a un tercero.

Sólo compartiremos su información con un tercero o transferiremos sus datos fuera de la UE si es necesario. Cuando lo hagamos, cumpliremos con todas nuestras obligaciones legales y nos aseguraremos de que existan las protecciones adecuadas para proteger su información.

Si necesitamos su consentimiento, lo haremos:

  • explicaremos por qué necesitamos compartir su información personal
  • explicar el propósito por el cual lo compartiremos
  • le proporcionará los detalles de la tercera parte
  • obtener su consentimiento explícito para ello.

Podrá retirar fácilmente su consentimiento de la misma manera en que lo dio.

Cuando nos basemos en una base legal diferente, como "intereses legítimos" o "contractuales", lo haremos sólo en la medida en que lo permita dicha base legal.

Las organizaciones con las que podemos compartir su información personal incluyen:

  • Environmental Systems Research Institute, Inc. ("Esri"), con el fin de permitir la concesión de licencias y administrar el acceso, el uso y el soporte de los productos de Esri. Esri se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y tiene su sede en los Estados Unidos de América. Esri está certificada bajo el Escudo de Privacidad UE-EEUU, y se pueden encontrar más detalles en el sitio web de Esri aquí: Privacidad de Esri

Cuando compartimos su información con Esri, lo hacemos con sujeción a lo anterior y de conformidad con nuestros acuerdos contractuales con Esri, en virtud de los cuales Esri es un procesador que actúa bajo nuestras instrucciones. El enlace anterior también detalla las protecciones que Esri tiene para proteger la información personal.

  • Aquellos que utilizamos para nuestros sistemas de back-office, con el fin de alojar dichos sistemas de back-office.
  • Aquellos que utilizamos para nuestros servicios en línea de Esri España o nuestros otros servicios alojados/administrados, con el propósito de alojarlos.
  • Los terceros propietarios o licenciatarios de cualquier software y/o datos de terceros, con el fin de conceder licencias y administrar el acceso, el uso y el soporte del software y/o los datos de terceros.
  • Aquellos que actúen en nuestro nombre para nuestras conferencias, eventos o seminarios web, con el propósito de proporcionar las instalaciones, para permitir que la conferencia, evento o seminario web se lleve a cabo, y donde sea aplicable para garantizar su seguridad.
  • Los lugares utilizados para impartir nuestros cursos de formación externos, con el fin de permitir la entrega de la formación y para garantizar su seguridad cuando se encuentre en ese lugar.

¿Cuánto tiempo guardamos su información personal?

En todos los casos, sólo conservaremos su información personal mientras tengamos una base legal para procesarla.

Cuando firme un contrato y/o realice un pedido, conservaremos su información durante el tiempo que dure el contrato y/o el pedido, y posteriormente durante el período que nos permita la ley (para cumplir con la legislación financiera), o durante el tiempo que sea necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de las reclamaciones legales.

Si ha realizado una consulta general o específica pero no ha firmado un contrato o realizado un pedido con nosotros, conservaremos su información hasta que se resuelva dicha consulta.

En los casos en que haya dado su consentimiento expreso y/o se haya suscrito a marketing, boletines, información de eventos o a cualquier otra forma de comunicación, conservaremos su información sólo mientras su consentimiento y/o suscripción sea válido.

Cuando ya no necesitemos su información y no tengamos una base para conservarla, la borraremos en un plazo de 6 meses.

¿Cómo aseguramos sus datos personales?

Damos mucha importancia a la seguridad de toda la información personal. Tenemos medidas técnicas y de seguridad apropiadas que son revisadas rutinariamente. Nuestro enfoque de la seguridad de la información está validado por nuestra certificación auditada externamente según ISO 27001 y Esquema Nacional de Seguridad (ENS).

Sus derechos, incluyendo su derecho a objetar y a retirar el consentimiento

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. 

En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. 

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Si usted ha otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos dejaremos de tratar los datos o, en su caso, dejaremos de hacerlo para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

¿Tiene alguna duda o queja?

Frente a cualquier vulneración de sus derechos, especialmente cuando usted no haya obtenido satisfacción en su ejercicio, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (datos de contacto accesibles en www.aepd.es), u otra autoridad de control competente. También puede obtener más información sobre los derechos que le asisten dirigiéndose a dichos organismos.