Consorcio de Compensación de Seguros

El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) es una entidad pública empresarial, con personalidad jurídica y patrimonio propios. Dependiente del Ministerio de Economía y Competitividad, su principal actividad es el aseguramiento de riesgos extraordinarios. Dicha actividad está sujeta a las mismas normas que las entidades aseguradoras. El CCS tiene, además, otras actividades, siempre de carácter subsidiario a las necesidades del sector asegurador español y como complemento a la iniciativa privada. Desde hace 15 años, el CCS utiliza la tecnología Esri para organizar su labor pericial.

Las siniestralidades de riesgos extraordinarios se caracterizan por su impredecibilidad, el gran cúmulo de solicitudes de indemnización que generan y su impacto social. En los últimos años han ocurrido algunas de las siniestralidades más exigentes a las que ha tenido que hacer frente el Consorcio de Compensación de Seguros, como por ejemplo la ciclogénesis explosiva Klaus en enero de 2009, que afectó de forma generalizada a la Península Ibérica e Islas Baleares, con más de 275.000 solicitudes de indemnización y un importe indemnizado de 500 millones de euros; el terremoto de Lorca, acaecido en Murcia en mayo de 2011, con cerca de 33.000 solicitudes y un importe indemnizado de 486 millones de euros; o las inundaciones que afectaron en septiembre de 2012 al sureste peninsular, y que dieron lugar a 32.000 solicitudes y 215 millones de euros en indemnizaciones. En este contexto, es imprescindible disponer de una herramienta que permita representar geográficamente los bienes dañados y organizar el trabajo de los peritos tasadores con un criterio de proximidad. Por otra parte, los sistemas actuales de recepción y registro de solicitudes de indemnización (por teléfono, a través de un Centro de Atención Telefónica, o vía web) permiten la apertura inmediata de todos los expedientes de siniestro. Se necesita, en consecuencia, que la organización de la labor pericial sea potente, inmediata y que no genere retrasos en las fases posteriores del proceso de gestión de las siniestralidades.

La tecnología adecuada para afrontar este reto son los Sistemas de Información Geográfi ca, que permiten acometer, de forma rápida y sistemática, las cuatro fases iniciales de la organización pericial: representar sobre un mapa callejero las solicitudes de indemnización; crear zonas de peritación; asignar cada zona de peritación a un perito tasador; y, fi nalmente, asignar cada solicitud de indemnización a su correspondiente perito de zona. De este modo se pretenden conseguir los siguientes objetivos: un rendimiento pericial óptimo, basado en el criterio de proximidad geográfi ca; buena imagen ante los asegurados; homogeneidad en los criterios de peritación, y mayor control sobre el trabajo de los peritos.