Reto
En verano de 2024, la ciudad de A Coruña afrontó una emergencia urbana sin precedentes. Una huelga prolongada del servicio de recogida de residuos provocó la acumulación de toneladas de basura en la vía pública. La situación coincidió con una ola de calor y un elevado volumen de visitantes, aumentando el riesgo sanitario y la presión operativa en toda la ciudad.
El Ayuntamiento necesitaba restablecer el servicio con urgencia, coordinando dos dispositivos simultáneos:
- el servicio ordinario, en funcionamiento reducido,
- y un servicio extraordinario activado mediante un contrato de emergencia.
La gestión del evento exigía:
- Trazabilidad completa de cada intervención.
- Priorización de zonas críticas (hospitales, farmacias, centros educativos).
- Coordinación de decenas de equipos y vehículos desplazados desde toda España.
- Transparencia total entre administración y empresa adjudicataria.
- Documentación rigurosa para justificar la actuación.
El desafío principal era integrar datos operativos, geoespaciales, imágenes y análisis en un único entorno, accesible en tiempo real y capaz de ofrecer una visión precisa del estado de la ciudad durante la emergencia.
