Gerente de dinamización

En Esri España buscamos incorporar un Gerente de dinamización para reforzar nuestro equipo Comercial que acompañe a los clientes en el uso de la tecnología garantizando que utilizan las funcionalidades clave que aportan valor, asegurando la adopción y el uso efectivo del producto, con el propósito de maximizar la retención y minimizar la tasa de abandono. 

La misión del puesto será liderar, diseñar, planificar, coordinar y hacer seguimiento de la estrategia de fidelización (renovaciones y dinamización) y su articulación en planes de acción para su dirección, garantizando los servicios para la organización y la toma de decisiones alineada a la compañía.

• Por tanto, sus funciones serán:
  • Presupuesto anual de mantenimientos y renovaciones. 
  • Asegurar el forecast de ventas semanalmente, cumpliendo las cifras de contratación planificadas. 
  • Seguimiento de las ventas y producción con la dirección comercial/financiera. 
  • Seguir la política de precios y márgenes supervisada por la dirección comercial. 
  • Diseñar planes de acción/programas de Dinamización, para mantener a los clientes del segmento B y C activos y satisfechos e impulsando el crecimiento dentro de la base instalada. 
  • Identificar señales tempranas de riesgo. 
  • Trabajar de forma coordinada con Ventas y Marketing 

• Formación: Grado en ADE, Ingeniería, Economía o similar
• Experiencia: 5–8 años en ventas B2B de software (preferible GIS/ArcGIS o SaaS) con foco en dinamización de clientes, customer sucess y/o renovaciones/mantenimiento. 
• Conocimiento profundo del licenciamiento de productos Esri.  
• Conceptos claves de negocio: posicionamiento de valor y tendencias de mercado
• Inglés: nivel alto
• Dominio avanzando Excel/Power BI. 
• Soft Skills: visión estratégica, diseño de soluciones, innovación, compromiso con los resultados, liderazgo, transformación centrada en el cliente y autonomía y proactividad.