OFERTAS DE EMPLEO
Gerente de dinamización
En Esri España buscamos incorporar un Gerente de dinamización para reforzar nuestro equipo Comercial que acompañe a los clientes en el uso de la tecnología garantizando que utilizan las funcionalidades clave que aportan valor, asegurando la adopción y el uso efectivo del producto, con el propósito de maximizar la retención y minimizar la tasa de abandono.
¿Qué harás?
La misión del puesto será liderar, diseñar, planificar, coordinar y hacer seguimiento de la estrategia de fidelización (renovaciones y dinamización) y su articulación en planes de acción para su dirección, garantizando los servicios para la organización y la toma de decisiones alineada a la compañía.
- Por tanto, sus funciones serán:
- Presupuesto anual de mantenimientos y renovaciones.
- Asegurar el forecast de ventas semanalmente, cumpliendo las cifras de contratación planificadas.
- Seguimiento de las ventas y producción con la dirección comercial/financiera.
- Seguir la política de precios y márgenes supervisada por la dirección comercial.
- Diseñar planes de acción/programas de Dinamización, para mantener a los clientes del segmento B y C activos y satisfechos e impulsando el crecimiento dentro de la base instalada.
- Identificar señales tempranas de riesgo.
- Trabajar de forma coordinada con Ventas y Marketing
Para ello se requiere:
- Formación: Grado en ADE, Ingeniería, Economía o similar
- Experiencia: 5–8 años en ventas B2B de software (preferible GIS/ArcGIS o SaaS) con foco en dinamización de clientes, customer sucess y/o renovaciones/mantenimiento.
- Conocimiento profundo del licenciamiento de productos Esri.
- Conceptos claves de negocio: posicionamiento de valor y tendencias de mercado
- Inglés: nivel alto
- Dominio avanzando Excel/Power BI.
- Soft Skills: visión estratégica, diseño de soluciones, innovación, compromiso con los resultados, liderazgo, transformación centrada en el cliente y autonomía y proactividad.
Se valorará
- MBA/posgrado
- Experiencia con KPIs como: tasas de renovación, tasas de abandono…
Si estás interesado/a en el puesto, envía tu CV actualizado a rrhh@esri.es indicando en el asunto Gerente de dinamización