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Soporte Técnico

En Esri España, el compromiso con la calidad es un hecho: no sólo te proporcionamos la tecnología en Sistemas de Información Geográfica más avanzada del mercado, sino que, además, ponemos a tu disposición un equipo de soporte que te permite obtener el máximo rendimiento de tu inversión.

Recuerda que el Servicio de Soporte está incluido durante un año tras la compra de tus licencias. Para recibir soporte una vez pasado ese tiempo, debes renovar tus licencias. Contacta con nosotros para saber si tienes tu mantenimiento al día.

 

No te pierdas...

¡Ya está disponible la nueva versión de PerfQAnalyzer para 10.5!

Gauging ArcGIS GIS Server Performance with Integrated Windows Authentication Si te interesa analizar la carga de trabajo de tu ArcGIS Server, no dejes de revisar esta entrada del blog.

Interesantes herramientas para Chrome desarrolladas por Esri UK para facilitar la búsqueda en la documentación de ArcGIS.

¡Ya tenemos aquí la Matriz de Funcionalidad de ArcGIS Enterprise 10.5!

Deprecated Features for ArcGIS 10.5 Con la salida de cada release esta información se actualiza. Revisa el documento actualizado.

Por fin ha llegado ArcGIS Python API 1.0 Después de 18 meses de duro trabajo ve la luz este nuevo API, potente, moderno y fácil de usar.

¿Has oído hablar de los nuevos Usuarios Nominales Nivel 1? En esta entrada del blog tienes todos los detalles.

Understanding Feature storage Reports - Diciembre 2016 ¿Administrador de ArcGIS Online? No dejes de revisar esta entrada del blog sobre la nueva herramienta "Feature storage reporting".

What's New in Scene Viewer - Diciembre 2016 En este documento puedes encontrar la lista de cuestiones abordadas por la actualización recién realizada.

ArcGIS Online Issues Addressed list - Diciembre 2016 En este documento puedes encontrar la lista de cuestiones abordadas por la actualización recién realizada.

ArcGIS 10.5 está al caer!!!! no dejéis de visitar este enlace para saber qué limitaciones resuelve.

Error: ERROR 001170: The Reduced study area polygon is too small for analysis Es posible que te hayas encontrado este problema publicando o sobreescribiendo un servicio. En este artículo encontrarás las posibles causas y cómo resolverlo.

Error: The remote server returned an error (407) Proxy Authentication Required La autenticación vía proxy en Operation Dashboard for ArcGIS está deshabilitada por defecto. Revisa este artículo para saber cómo habilitarlo.

Tips and Tricks for Working with 3D Data on the ArcGIS Platform Interesante artículo con trucos que os pueden ayudar a sacarle el máximo partido a vuestros datos 3D con ArcGIS.

How To: Perform offline deauthorization of license for ArcGIS for Desktop and ArcGIS Engine Aquí os dejamos el procedimiento para realizar desautorizaciones de licencias cuando la máquina no dispone de acceso a Internet.

Problem: Insufficient memory error returned when creating a Network Analyst service area or solve operation En caso de que os encontréis con este error, aquí tenéis un artículo con una solución alternativa.

ArcGIS Desktop and VBA Moving Forward ¿Tenéis personalizaciones de ArcGIS Desktop realizadas en VBA? Entonces esta entrada del blog de ArcGIS os interesa.

Be somebody (and show your best profile) Dejaos conocer en ArcGIS Online. En este blog tratamos hoy la importancia de completar la información que ofrece vuestro perfil en ArcGIS Online como medio para dar consistencia y generar confianza en los contenidos que generais.

FAQ: What are the required firewall domain exceptions for accessing ArcGIS Online? En este artículo podréis encontrar las excepciones de dominio necesarias para asegurar el acceso a ArcGIS Online.

FAQ: Is ArcPad 10.2.3 supported with ArcGIS for Desktop 10.4? ¿Sois usuarios de ArcPad? Este artículo osinteresa.

Esri ha detectado que algunas actualizaciones recientes de los navegadores Firefox (49), Chrome (54) y Safari (10) están generando dificultades en el uso de la aplicación Home de Portal for ArcGIS y Manager de ArcGIS for Server. Aquí tenéis los enlaces de descarga: Portal y Server.

5 Practices That Make Life Easier in ArcGIS Online Os acercamos hoy en esta entrada del blog 5 prácticas que harán vuestra vida con ArcGIS Online más fácil.

How can I use the new ArcGIS Pro PerfTools Add-in?: Descubre en este artículo cómo puede serte de utilidad esta nueva herramienta de análisis de rendimiento para ArcGIS Pro.

Problem: Unexpected conflict observed during reconcile, interesante artículo que explica las razones por las que podemos encontrar conflictos inesperados durante los flujos de trabajo de reconciliación si seguimos un modelo de versionado de tres niveles. 

Problem: Unable to edit datasets within a hosted feature services or ArcGIS Server service, si os habéis encontrado con el mensaje "Update Failed. Updates could not be sent." editando con Collector for ArcGIS, este artículo os interesa.

Ya está disponible Survey123 for ArcGIS 1.8, no dejéis de echarle un vistazo a las novedades que nos trae la nueva versión.

Error: Failed to cache extent: The index was either too large or too small Hay diversas causas posibles para este error, descubre en el este artículo cuáles son y cómo resolverlo.

Geocoding Improvements and Deprecations in ArcGIS Desktop 10.5 and ArcGIS Pro 1.4 Casi con la salida de cada versión vienen cambios que pueden afectar a tu forma de trabajar. Revisa esta entrada del blog para anticiparte a lo que va a llegar relacionado con Geocodificación.

Announcement: Error Encountered in ArcGIS for Server and Portal for ArcGIS Web Apps after Certain Browser Updates Esri ha detectado problemas con las recientes actualizaciones de los navegadores Firefox 49, Chrome 54 y Safari 10, revisa esta entrada del blog de soporte para ver si estarás afectado.

What's New in Web AppBuilder for ArcGIS (Septiembre 2016) No te pierdas las novedades que trae consigo la nueva versión de Web AppBuilder.

ArcGIS Online Issues Addressed list  - Septiembre 2016 En este documento puedes encontrar la lista de cuestiones abordadas por la actualización recién realizada.

Problem: Unable to start or stop services in ArcGIS for Server ¿Estás teniendo problemas para parar, arrancar o borrar servicios en tu servidor? Revisa este artículo en el que encontrarás las posibles causas para este problema y sus posibles soluciones.

How To: Connect to a SAP HANA database with ArcObjects Si estás interesado en acceder desde ArcObjects a almacenes de datos SAP HANA revisa este artículo técnico.

Bug: ArcGIS Pro 1.3 crashes on startup if KB2533623 is not installed on Windows 7 SP1, nuevo artículo técnico relacionado con un problema en el arranque de ArcGIS Pro 1.3.

Administering Your Location Platform, interesante documento tanto para novatos como expertos en la plataforma ArcGIS.

Regarding Vector Tile Layers and ArcGIS Server Si estás interesado en las capas de teselas vectoriales, revisa esta entrada del blog para conocer todos los requisitos necesarios para su creación y publicación.

New ArcGIS Pro Add-in for performance Monitoring: PerfTools Ya tenemos disponible un add-in para monitorizar el rendimiento de nuestros datos y análisis en ArcGIS Pro, revisa esta entrada del blog de soporte para descargarla y saber más.

Error: Could not access any Portal machines. Please contact your sytem administrator Si te has encontrado con este error después de actualizar Portal, revisa este artículo para solucionarlo.

FAQ: Is there a feature limit in ArcGIS Online? En este artículo encontrarás la respuesta a esta pregunta que seguro te has hecho en alguna ocasión.

Make your organization home discoverable Si el home de tu organización de ArcGIS Online es accesible públicamente puedes registrarlo como un item en ArcGIS Online para que sea más fácil encontrarlo usando las herramientas de búsqueda. Más detalles en esta entrada del blog de ArcGIS.

Working with Pro in a Disconnected Environment En este blog de Geonet encontrarás un recopilatorio de buenas prácticas de ArcGIS Pro para entornos desconectados.

FAQ: Can ArcSDE command line tools be used against 10.4 and newer geodatabases En este artículo encontrarás las recomendaciones de Esri sobre el uso de los comandos de ArcSDE 10.2.2 con geodatabases de versiones posteriores.

Troubleshooting Performance Issues in ArcGIS Pro Excelente artículo sobre herramientas y opciones disponibles en ArcGIS Pro para diagnosticar problemas de rendimiento.

Workforce for ArcGIS 1.0.0 Release Ya está aquí un nuevo miembro de la familia de Apps de la plataforma ArcGIS. No dejes de echarle un vistazo, está incluida con tu subscripción a ArcGIS.

Problem: ArcGIS Online pop-up windows and attribute tables display the date as a day earlier En este artículo encontrarás la causa de este problema y un par de soluciones alternativas.

Bug: When accessing Portal for ArcGIS 10.4 in IE11, enabling Compatibility View in the browser displays a runtime error Si eres de los que usan Internet Explorer 11 con Portal este artículo te interesa.

Error "Out of Memory" error occurs during Solve on a Closest Facility Network Revisa este artículo si te has encontrado con este error realizando análisis con Network Analyst. 

¿Publicas información en ArcGIS Online o eres el administrador de tu Organización? Esta entrada de soporte en el blog de Esri España te interesa.

The ArcGIS Imagery Book Esri ha publicado este excelente recurso en la línea de The ArcGIS Book pero esta vez centrado en todo lo que las imágenes pueden ofrecer a tu sistema.  

ArcGIS API for JavaScript Version 3.17 released Ya está disponible la versión 3.17 del API ArcGIS JavaScript. Consulta las novedades en esta entrada del blog.

Announcing ArcGIS Python API (Beta) Esri está trabajando en su nuevo API ArcGIS Python. Un API simple pero muy potente. Descubre todo lo que ofrece y únete a la comunidad que está probando la versión beta.

Introducing Story Map Cascade Esri lanza una nueva app con la actualización de junio de ArcGIS Online, Story Map Cascade. Revisa esta entrada del blog para conocerla.

Ya tenemos nueva actualización en ArcGIS Online (Junio 2016) Esri acaba de realizar la actualización de ArcGIS Online. No dejes de visitar esta entrada del blog de ArcGIS para acercarte a las novedades que trae.

Problem: Esri_Anonymous is displayed in the attribute field when Editor tracking is enabled Es posible que se te haya dado esta circunstancia trabajando con Collector en modo desconectado. Revisa este artículo para conocer la causa y algunas formas de resolverlo.

FAQ: Is Windows 10 certified with Esri's ArcGIS products? En este artículo técnico encontraréis todos los detalles disponibles actualmente sobre el soporte a Windows 10 de la plataforma ArcGIS.

FAQ: Has the Deprecated Features for ArcGIS document been updated for 10.4 and the 10.4.1 release? Con la salida de cada release esta información se actualiza. Revisa este artículo para acceder al documento actualizado.

Últimas noticias sobre la actualización de Google Chrome 51 Google, el pasado 25 de mayo, liberó la nueva release de Chrome (versión 51). Esta actualización incluye un cambio que impacta negativamente en el acceso a ArcGIS Online o Portal for ArcGIS (10.3 - 10.4.1). Revisa esta entrada en nuestro blog para conocer las novedades sobre este asunto.

It's here! ArcGIS API for Javascript 4.0 Released Ya está disponible la versión 4.0 del API. Consulta todos los detalles en esta entrada del blog de ArcGIS.

What's new for Story Maps in Portal for ArcGIS 10.4 Hay muchas razones para actualizar a la versión 10.4 y una de ellas es que ahora la app My Stories está disponible con Portal for ArcGIS 10.4. Revisa esta y otras novedades incluidas en esta entrada del blog de ArcGIS.

PerfQAnalyzer (PQA): Build 172 now available for download for 10.4 Ya está disponible para descarga la versión para 10.4 de PerfQAnalyzer, una herramienta imprescindible para el análisis de rendimiento con ArcGIS.

A Non-programmer's guide to troubleshooting ArcPy Si la programación en python no es tu especialidad pero te enfrentas a ella en tu trabajo con ArcGIS, seguro le encontrarás utilidad a este artículo.

Problem: Cannot acquire a lock while accessing data on a file share Si trabajas con Windows 2008, R2 y Windows 7 es posible que te hayas encontrado con este mensaje. Revisa este artículo para conocer la causa y cómo resolverlo.

Tips and tricks for disconnected edition with Collector for ArccGIS ¿Estás pensando en la edición desconectada de tu información? Revisa esta interesante entrada del blog sobre Collector. 

HowTo: Add Survey123 for ArcGIS as a registered application to Portal for ArcGIS 10.3.1 HowTo: Add Collector for ArcGIS (Windows) as a registered application to Portal for ArcGIS 10.3.1 Interesantes artículos con las instrucciones para añadir Collector y Survey123 como aplicaciones registradas en Portal for ArcGIS.

HowTo: Verify and repair a geometric network with python Esri pone a vuestra disposición en este artículo un procedimiento que facilita el análisis exhaustivo y la reparación de redes geométricas.

Error: ArcGIS Server site is currently being configured by another administrative operation. Please try again later ¿Te has encontrado con este mensaje o uno similar intentando arrancar o parar servicios? Revisa este documento para conocer las causas del problema y cómo resolverlo. 

Problem: ArcMap crashes during Loading Document launch stage ¿ArcMap se cierra sin mensaje de error y sin terminar de arrancar? Puede ser que se haya actualizado tu versión de Python, revisa este artículo para resolver el problema. 

Considerations for using vector tiles layers in ArcGIS Online Ya están disponibles la versiones "beta" de los mapas base vectoriales de ArcGIS Online. Si estás pensando en utilizarlos no dejes de revisar esta entrada del blog de Soporte.


"El equipo de soporte de Esri identificó el problema desde el principio y facilitó rápidamente la respuesta. Enhorabuena por la atención prestada y el excelente servicio" 

Francisco Navarrete Mandly,
Jefe de Área de Sistemas de Información Geográfica

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