Servicios de Soporte Estándar

El Servicio de Soporte Estándar se incluye durante el primer año en la compra de nuevas licencias y en las sucesivas renovaciones del mantenimiento.

El objetivo de Soporte Técnico es proporcionarte la ayuda que necesitas en la resolución de las dudas, problemas o dificultades que te puedan surgir mientras trabajas con nuestras aplicaciones, además te garantiza una respuesta eficaz y está orientado a resolución de incidencias de productos comercializados por Esri España.

Descripción del servicio:

• Dudas de funcionalidad y errores de productos incluido entornos de desarrollo.
• 4 áreas de especialización: Desktop, Servidor, Desarrollo e Imagen.
• Solución de problemas en modo no-presencial
• Atención en horario de oficina de 9 a 18.00
• Alta de incidencias vía teléfono, e-mail, fax o formulario web.

• Escalado incidencias vía Esri inc.