Recursos

iSupport

El Departamento de Soporte Técnico de Esri España tiene en marcha un nuevo sistema de apertura y seguimiento de incidencias a través de la WEB para todos aquellos clientes que tengan contratado mantenimiento.

Con esta modalidad podrás:

• Abrir nuevas incidencias y adjuntar ficheros relativos a estas.
• Visualizar las distintas incidencias por estado, producto, prioridad y plataforma.
• Comprobar el estado de la incidencia en tiempo real.
• Ampliar con más información los datos originales de la incidencia.

• Comunicarte con el analista asignado.

• Acceder a las preguntas frecuentes más interesantes para los usuarios.

Soporte Técnico Esri Inc.

Consulta bases de datos de conocimiento de soporte técnico de Esri Inc.

• http://support.esri.com

• http://resources.esri.com