Calidad
La gestión de la calidad para la consecución de la excelencia es el compromiso de Esri con el cliente.
El compromiso de Esri con la calidad en la gestión se traduce en planes de mejora continua que forman parte de los planes estratégicos. La dirección de Esri entiende la calidad como la gestión adecuada de todos los recursos para conseguir resultados óptimos, y así asegurar la consecución de la excelencia en la prestación del servicio a los clientes.
En Esri la gestión de calidad y la satisfacción de los clientes siempre ha sido un objetivo prioritario. Tanto es así, que dispone de un Sistema de Gestión de Calidad implantado, certificado desde hace ya más de 10 años, que aplica a todos los procesos y actividades que se realizan en la empresa.
En aras de la simplificación y la eficacia en el funcionamiento, los sistemas de calidad y gestión ambiental se funden en un único Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Ambiental (SIGQA), lo que hace que todas las personas que trabajan en Esri compartan un compromiso por la calidad y un profundo respeto al medio ambiente, cuya meta última es la satisfacción del cliente.
Medio Ambiente y Sostenibilidad
Esri aplica principios de sostenibilidad en los proyectos para el desarrollo de la sociedad.
La sobreexplotación del planeta compromete la sostenibilidad del planeta y los recursos disponibles para las generaciones futuras.
Entendemos que el progreso lleva asociado la preservación del medio ambiente por ello en Esri se integran en los planes estratégicos políticas que van asociadas a un desarrollo sostenible.
Esri trabaja para minimizar el impacto ambiental que producen las actividades que desarrolla, aplicando un programa de buenas prácticas ambientales con la finalidad de ahorrar en el consumo de recursos y realizar una adecuada gestión de los residuos. El sistema de gestión ambiental implantado describe el compromiso de la organización para la reducción del impacto ambiental.
Política de Calidad y Ambiental
La Dirección de Esri ha establecido un sistema integrado de gestión de calidad y ambiental caracterizado por una Política de Calidad y Ambiental.
Esri es una compañía de tecnologías de la información que aplica el conocimiento técnico, la creatividad, la innovación y las últimas tecnologías para conseguir la prestación de servicios con la mayor calidad y avanzar en el desarrollo sostenible de la sociedad.
Para ello, la Dirección establece un sistema integrado de gestión de calidad y ambiental, según se establece en las normas UNE-EN ISO 9001 y 14001, que se caracteriza por una Política de Calidad y Ambiental, basada en los siguientes principios:
- La calidad y la gestión ambiental son elementos estratégicos para la empresa.
- El desarrollo de todos sus empleados es prioritario en la misión empresarial a través de la mejora continua de sus capacidades personales, técnicas y gestoras.
- El servicio integral al cliente es el valor principal que convierte a Esri en empresa global, enfocando todos los trabajos desde una perspectiva multidisciplinar e innovadora.
- Se considera fundamental la mejora continua de la eficacia del Sistema y la prevención de la contaminación.
- Se promueva la integración de criterios ambientales en sus actividades y procesos de negocios.
- Existe el compromiso de proporcionar productos y servicios conformes con los requisitos especificados por la normativa vigente, por Esri y sus clientes.
El sistema está orientado a la obtención de los siguientes objetivos:
- La satisfacción del cliente y la búsqueda de la excelencia en el trabajo.
- La realización de actividades con el mínimo impacto ambiental posible.
En la Revisión del Sistema por la Dirección se revisa la adecuación de la Política y se fijan los objetivos y metas concretos, medibles y cuantificables para el año en curso.
La Política se encuentra accesible al público y se comunica a todas las personas que trabajan para Esri o en su nombre, para que se conozca, se entienda y se lleve a la práctica.
